Terminos y Condiciones

En MUNDANA, diseñamos bajo la premisa de que nuestras piezas deben resistir el paso del tiempo, convirtiéndose en una armadura que evoluciona junto a quien la habita. Entendemos que la materia viva y el acero pueden requerir mantenimiento para preservar su estructura original.

1. Garantía de Oficio Todas nuestras obras cuentan con un servicio de reparación por defectos técnicos en herrajes o costuras durante los primeros 3 meses tras la adquisición. Creemos en la perfección de la técnica y nos hacemos responsables de la integridad de nuestra construcción.
2. Restauración de la Materia Más allá de la garantía, ofrecemos un servicio de restauración permanente para nuestras piezas. Si el cuero o los componentes metálicos sufren el desgaste propio de las vivencias y el tiempo, nuestro taller está disponible para intervenir la obra, devolviéndole su funcionalidad sin perder la pátina de su historia personal.
3. Proceso de Intervención Para solicitar una reparación o restauración, el proceso es el siguiente:
•Diagnóstico: Envíanos un registro visual del estado de la pieza a [correo/contacto].
•Evaluación: Nuestro equipo de artesanos analizará la estructura para determinar el tratamiento necesario.
•Intervención: La pieza regresará a nuestro taller para ser trabajada con las mismas manos y herramientas que le dieron origen.
Nota: Los costos de envío y materiales fuera de garantía serán evaluados de forma individual, priorizando siempre la recuperación de la obra sobre la sustitución.
Para preservar la esencia estructural y la nobleza de los materiales, es imperativo respetar la naturaleza de la pieza. MUNDANA se reserva el derecho de no aplicar la garantía en los siguientes casos, donde la integridad de la materia haya sido comprometida por agentes externos:
•Uso Indebido y Accidentes: Daños derivados de un trato negligente o eventos fortuitos que alteren la forma original de la pieza.
•Agentes Extremos: Exposición directa al fuego, fuentes de calor excesivo o contacto con productos químicos agresivos (solventes, perfumes directos o ácidos) que degraden la piel o corroan el acero.
•Intervenciones Externas: Cualquier modificación, alteración o intento de reparación realizado fuera de nuestro estudio oficial anula la garantía de oficio, ya que no podemos asegurar la compatibilidad de técnicas o materiales ajenos a nuestra identidad.